Автор: Мах Пращенко, главный редактор · Последнее обновление: 10 апреля 2026 · Возраст: 21+
Мы открыты для обратной связи: жалоб на казино, исправлений в материалах, предложений новых тем и партнёрских запросов. Среднее время ответа — 48 часов включая выходные.
Прямые контакты команды
| Тема | Кому | Контакт |
|---|---|---|
| Общие вопросы, обратная связь | Главред Мах Пращенко | editor@akchabet.com · Telegram @maxprashenko |
| Платежи и MBank-вопросы | Айгуль Жумабекова | payments@akchabet.com |
| Юридические вопросы по Закону №50 | Артур Касымов | legal@akchabet.com |
| Жалобы на казино из ТОПа | Главред | complaints@akchabet.com |
| Партнёрство и сотрудничество | Главред | partners@akchabet.com |
| Карьера и job-applications | Главред | team@akchabet.com |
| Прессе и СМИ | Главред | press@akchabet.com |
Telegram-канал
Подписывайтесь на наш Telegram-канал @akchabet_kg для:
- Эксклюзивных промокодов с повышенным велкомом
- Уведомлений об обновлении рейтинга
- Срочных алертов о задержках выплат у казино
- Анонсов новых материалов
В канале также регулярно публикуются факт-чек обращений от подписчиков — если у вас спор с казино, мы можем помочь донести вопрос до службы поддержки оператора.
Форма обратной связи
Если вы предпочитаете не использовать email — заполните форму обратной связи (откроется на этой же странице ниже на финальной WP-версии). Мы получаем все формы на тот же editor@akchabet.com.
Что включить в обращение:
- Тему (общий вопрос, жалоба, предложение, сотрудничество)
- Имя или ник (можно анонимно)
- Если речь про казино — название оператора и номер транзакции
- Подробное описание ситуации
- Скриншоты, если есть
Жалобы на казино
Если у вас проблема с одним из операторов нашего ТОП-10:
- Сначала свяжитесь с поддержкой казино напрямую (чат, email, Telegram)
- Если 48 часов нет ответа — пишите нам на
complaints@akchabet.comс TXID транзакции и скриншотами - Мы передадим ваш кейс через наши прямые контакты с операторами
- Среднее время решения через нас — 24–72 часа
Важно: мы не гарантируем результат, но прямой контакт через медиа-партнёра обычно ускоряет рассмотрение спорных кейсов в 3–5 раз.
Если казино из нашего ТОПа задержало выплату вашего выигрыша более чем на 5 дней без объяснений — мы рассматриваем удаление оператора из рейтинга. Жалобы напрямую влияют на наш ТОП-10.
Реклама и партнёрство
Akchabet не размещает рекламу в формате баннеров или sponsored-постов. Все наши доходы идут через стандартные партнёрские программы операторов, перечисленные в Affiliate Disclosure.
Если вы — оператор, заинтересованный в сотрудничестве:
- Изучите нашу методологию — мы публикуем оператора в ТОПе только после прохождения 8 критериев и тестов
- Мы не подписываем эксклюзивных контрактов
- Мы не предлагаем платные размещения в ТОПе
Контакт для операторов: partners@akchabet.com. Среднее время ответа — 5 рабочих дней.
Помощь при игровой зависимости
Если вы или ваш близкий человек переживаете последствия проблемной игры — не пишите нам с этим вопросом. Мы не сертифицированные психотерапевты.
Обращайтесь напрямую:
- «Линия 150» — бесплатная анонимная горячая линия по номеру +996 312 89-09-09 (24/7)
- Республиканский центр охраны психического здоровья — Бишкек, ул. Ахунбаева, 84, +996 312 56-04-32
Подробно: Ответственная игра в Кыргызстане.
Адрес редакции
Akchabet — это digital-only проект, физического офиса для приёма посетителей нет. Юридический адрес для официальной переписки:
Электронный почтовый ящик: Бишкек, индекс 720001 (для официальных документов)
Для регулярного общения используйте email или Telegram — это в разы быстрее.
Связанные документы
Перед обращением рекомендуем ознакомиться с нашими политиками — это часто ускоряет ответ:
- О проекте Akchabet — кто мы и как работаем
- Команда — био каждого эксперта с прямыми контактами
- Методология рейтинга — как формируется ТОП-10
- Editorial Policy — принципы редакции
- Disclosure и Affiliate Disclosure — партнёрские отношения
- Privacy Policy и Cookie Policy — обработка данных
- Terms of Use — условия использования сайта
Для вопросов по конкретным казино — сначала загляните в ТОП-10 рейтинг или раздел Платежи Кыргызстана, там детальные обзоры с тестами.
Часто задаваемые вопросы
1. Как связаться с главредом Akchabet?
Email editor@akchabet.com или Telegram @maxprashenko. Среднее время ответа — 48 часов.
2. Сколько занимает ответ на жалобу о казино?
Первый ответ — 48 часов. Решение через прямой контакт с оператором — 24–72 часа в большинстве случаев.
3. Можно ли разместить рекламу у вас на сайте?
Нет, мы не размещаем баннерную рекламу или sponsored-посты. Доходы — только через стандартные партнёрские программы операторов.
4. Как стать автором Akchabet?
Напишите на team@akchabet.com с примерами публикаций, экспертизой и желаемой темой. Мы рассматриваем заявки в течение 2 недель.
5. Принимаете ли пожертвования или подписки?
Нет, Akchabet остаётся бесплатным для пользователей. Мы не запрашиваем донаты или подписки.
Возраст 21+ обязателен для использования сайта Akchabet и для обращений по гэмблинг-темам.
© 2024–2026 Akchabet · Бишкек, Кыргызстан
Мах Пращенко
8 лет в индустрии онлайн-гэмблинга. Тестирует выплаты, отслеживает регуляторку KG, ведёт переговоры с операторами от лица читателей. Аналитик KG-рынка с января 2024 года.